snapshop利用規約（以下「本規約」といいます）は、LINE公式アカウント連携オンライン直売サービスを提供するプラットフォームサービスsnapshop（以下「本プラットフォーム」といいます）について、利用者が遵守すべき利用条件及び運営者と利用者の間に適用される全ての権利義務関係を定めるものとなります。利用者は、本規約を十分理解のうえ、本プラットフォームを利用するものとします。

第１条（定義）
本規約における用語は、以下の定義とします。
「運営者」：本プラットフォームの開発及び運営を行う事業者をいいます。
「利用者」：第２条の利用資格を付与された本プラットフォームを利用できる個人又は法人をいいます。
「登録事業者」：利用者のうち、本プラットフォームを利用してネットショップを開設し、商品又はサービスを販売する個人事業主又は法人をいいます。
「購入者」：利用者のうち、登録事業者の商品又はサービスを購入する顧客をいいます。
「売買取引」：購入者と登録事業者間の商品又はサービスに関する売買取引をいいます。
「LINE」：LINE株式会社が運営及び開発を行うアプリケーションをいいます。
第２条（情報提供、情報登録、利用資格等）
購入者は、売買取引の都度、登録事業者のLINE公式アカウントを通じた連携を行い、本プラットフォームを通じて売買取引を行うことができます。この際、LINEアイコン、LINE表示名、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報その他運営者の定めた項目の情報（以下「購入者情報」といいます）について、本プラットフォームを通じて、運営者に提供するものとします。
登録事業者は、出店に必要な店舗名、店舗住所、店舗連絡先、代表者名、金融機関口座、その他運営者の定めた項目の情報について、本プラットフォームを通じて、あらかじめ運営者に登録するものとします。
利用者となることを希望する方（以下「利用希望者」といいます）が本規約、運営者の定めるプライバシーポリシー、その他利用上の留意点等の全て（以下全てを「本規約等」といいます）に同意のうえ、本プラットフォームにて前二項の届出又は登録とともに申込み、運営者が承諾することにより、本プラットフォームの利用者としての資格（以下「利用資格」といいます）が付与されるものとします。
前項に関わらず、運営者が、利用希望者が以下に該当すると判断した場合、利用資格を付与しないことがあります。この場合、運営者は利用資格を付与しなかった理由を開示する義務を負いません。
本規約等に違反した事実がある場合
申請内容に虚偽が認められた場合
利用希望者がプライバシーポリシーに同意しない場合
民法に規定する制限行為能力者に該当し、法定代理人の同意等を得ていない場合
第11条に該当するおそれがあると運営者が判断した場合
登録事業者としての適性を欠くと運営者が判断した場合
運営者は、本プラットフォームでの代金の精算に関する業務については、原則として、運営者指定の決済代行会社に委託するため、利用者は、同社の決済システムを利用するために必要な手続きをあわせて行うものとします。また、利用者は、本規約に定めた条件に基づいて本プラットフォームでの代金を決済するために、運営者が利用者のカード情報を運営者指定の決済代行会社を通じて当該カードの発行会社に送信することに同意するものとします。
利用者は、利用者以外の第三者に利用資格を貸与、譲渡、名義変更、担保設定等の処分をしてはなりません。利用者の故意又は過失による利用資格の第三者利用の結果として生じた損害については、全て利用者の責任であるものとし、運営者は責任を負いません。
利用資格の有効期間は、利用者が利用資格の付与を受けてから、売買取引の完了、退会その他の理由により当該利用資格を喪失するまでとします。
利用者は、運営者所定の方法で届けることにより、本プラットフォームを退会することができます。ただし、退会の届け出をした時点で、利用者が運営者又は購入者に対して負っている役務又は債務が残存する場合は、直ちに当該役務又は債務の履行を完了するものとし、かかる完了までは退会手続きは終了しないものとします。なお、LINEの友達ブロック機能は、退会手続きとは異なりますので、退会を希望する利用者は、必ず運営者所定の退会手続きを行うものとします。
第３条 (変更手続き)
利用者は、本プラットフォームへの登録情報に変更がある場合、遅滞なく運営者の定めた変更手続きをしなければならないものとします。
第４条 (売買取引)
本プラットフォームを通じた売買取引は、日本国内における取引に限られるものとします。
登録事業者は、商品又はサービスのカテゴリー、商品内容、提供方法、販売又は提供価格、発送方法、送料、キャンセルポリシー及び特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」といいます）に定める情報（以下「販売情報」といいます）を運営者所定の方法で本プラットフォームに登録するものとします。なお、登録事業者が、LINE公式アカウントにおけるリッチメニューの制作代行を運営者に委託する場合は、運営者の提示する見積り金額に従った制作料金を運営者に支払うものとします。
登録事業者は、本プラットフォーム上での売買取引を行うにあたり、以下の業務について、自らの責任と費用によって行うものとし、また、販売情報に記載した事項を着実に履行する義務を負うものとします。
商品在庫及び品質の管理
商品の発送に関する配送業者の手配
発送伝票の作成と商品の発送
商品の返品又は交換への対応
商品に関する苦情又はトラブルその他一切の業務
前各号の他、登録サービスの提供に伴う一切の業務
購入者が販売情報に基づいて当該登録サービスの購入又は提供を申し込むと共に、当該登録サービスについて登録事業者が設定した販売又は提供価格に関する代金（以下「販売代金」といいます）及び送料（以下販売代金と送料を合わせ「販売代金等」といいます）を決済し、登録事業者が承諾することで、購入者と登録事業者との間に売買取引が成立するものとします。
購入者は、販売代金等について、運営者指定の決済代行会社等を通じて、クレジットカード決済による方法で、売買取引時において支払いを行うものとします。
登録事業者は、運営者に対し、本プラットフォームを利用する手数料として、販売代金に運営者所定の割合を乗じた金額に消費税を加算した額（以下「決済手数料」といいます）について、売買成立時に、販売代金から控除する方法により支払うものとします。なお、登録事業者は、LINE公式アカウントに必要な料金については、別途LINE株式会社に支払うものとします。
販売代金等、決済手数料の精算方法は、第６条に定めるとおりとします。
登録事業者は、売買取引が成立した場合、購入者情報及び購入者による売買取引の情報（以下「購入情報」といいます）を利用し、本条第２項に定めた業務を行うものとします。
購入者は、登録事業者が販売情報に表示したキャンセルポリシーに従って、売買取引をキャンセルすることができます。ただし、本プラットフォームの仕様により、24時間以内に３回のキャンセルを行った場合、自動的に利用制限がかかり、購入者は本プラットフォームにアクセスできなくなります。この場合、購入者は、登録事業者に連絡のうえ、利用制限の解除を依頼するものとします。
第５条（本プラットフォーム利用にあたっての同意及び留意事項）
購入者は、本プラットフォームの利用にあたって、売買取引の実現のため、登録事業者に対して、運営者が当該購入者に代わって登録事業者に購入者情報及び購入情報を提供することにあらかじめ同意するものとします。
登録事業者は、自らが通信販売取引を行う事業者であることを自覚し、特定商取引法に定める情報の表示を適切に行うほか、同法の定めを遵守するものとします。
登録事業者は、食品を販売する場合は、食品の安全管理について食品衛生法その他関連法令を遵守することはもとより、食品表示法等に基づく適切な表示を行うものとします。また、酒類を販売する場合は、酒税法に基づき未成年への販売を制限するほか、適切な法定表示を行い、未成年の保護措置を徹底するものとします。
前二項に限らず、登録事業者の法令遵守に向けた取り組みは、登録事業者自らが法律の義務に従って負うものであり、運営者は、登録事業者の法令違反について、いかなる責任も負わないものとします。
第６条 （販売代金等、決済手数料の精算）
登録事業者は、運営者又は運営者指定の決済代行会社に対し、本プラットフォームに基づく代金（本条において決済手数料控除後の代金をいい、以下「代金」といいます）を代理受領する権限を付与するものとします。さらに、登録事業者は、運営者が運営者指定の決済代行会社との間で締結する決済サービスに関する契約により必要となる場合には、代金債権を運営者へ譲渡することに同意するものとします。
購入者による登録事業者に対する販売代金等の支払いは、運営者が登録事業者に代わって受領し、運営者が登録事業者に引渡すことその他運営者が指定する方法により行われるものとし、運営者が販売代金等を受領した時点又はその他運営者が指定した時点で、登録事業者の登録事業者に対する販売代金等の支払いは完了したものとします。
登録事業者は、運営者所定の支払日にあわせて、運営者が代理受領した金銭の引き渡しとして、登録事業者が指定した金融機関口座（以下「指定口座」といいます）に振り込む方法により支払うものとします。なお、運営者の責めに帰すべき事由なく振り込みが正常に完了しない場合には、運営者は、当該登録事業者が支払請求権を放棄したものとみなすことができるものとします。
第７条 (禁止事項)
利用者は、本プラットフォームの利用にあたって、以下の行為をしてはなりません。
売買取引を連続でキャンセルする行為
売買取引の継続中にLINEの友達ブロック機能を使用する行為
法令又は公序良俗に反する行為
他の利用者を誤認させる表現をする行為
第三者になりすます行為
運営者、他の利用者、第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
運営者、他の利用者、第三者に不利益、不快感を与える行為
虚偽又は事実と異なる情報を本プラットフォームに登録する行為
登録情報を不正に改ざんする行為
運営者のシステムに負担をかける、又は障害等を発生させる行為
本プラットフォームに支障を及ぼす行為
面識のない異性との出会いを目的とした行為
政治、宗教等を目的とした行為
その他運営者が不適切と判断する行為
第８条 (本プラットフォームの停止等)
運営者は、以下の各号いずれかに該当する場合、予告なく、本プラットフォームの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
緊急でコンピュータシステムの点検、保守を行う場合
停電、サーバー故障等が発生した場合
コンピュータ、通信回線等に不良がある場合
疫病の流行、地震、落雷、火災等の不可抗力による場合
その他運営者が必要と判断した場合
運営者は、利用者が本規約の一つにでも違反するおそれを認めた場合、予告なく当該利用者に対する本プラットフォームの提供を停止すると共に、以下の対処を行うことができるものとします。
利用資格を喪失させること
登録情報を削除又は非公開の状態にすること
法的措置を取ること
登録事業者が以下の状態となったときも、前項と同様とします。
支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
運営者からの回答を求める連絡に対して10日以上応答がない場合
その他、運営者が本プラットフォームの登録事業者としての登録継続を適当でないと判断した場合
運営者は、前三項によって利用者に生じた損害について、運営者の故意又は重大な過失によるものを除き、一切の責任を負わないものとします。また、運営者は前条によって運営者に生じた損害について、利用者及び利用者であった者に対して請求することができるものとします。
第９条 (免責・責任制限)
運営者は、登録事業者が本プラットフォームに登録した全ての情報に関して、その真実性、合法性、安全性等について、いかなる保証もせず、いかなる責任も負わないものとします。
本プラットフォームは、購入者と登録事業者のニーズを実現する場を運営者が提供するサービスとなります。このため、利用者間の取引に関しては、すべて利用者が自らの責任で行うものであり、運営者はいかなる取引においても当事者とはならず、代理人、仲介人等にもなりません。このため、運営者は、取引のキャンセル又は返品、トラブルの解決の他、第４条第３項に定めた登録事業者の業務については、一切関与せず、いかなる責任も負わないものとします。
運営者が第５条第１項に基づいて行う登録事業者への購入者情報及び購入情報の提供については、個人情報の委託には該当せず、個人情報の第三者提供であるものとします。このため、運営者は、登録事業者による購入者情報及び購入情報の取扱いについて、委託者としての監督責任は負わないものとします。
運営者は、運営者が一般的なサービス業者として措置する程度のセキュリティ対策を実施している場合において、なお回避が困難なウィルスやマルウェア等によって利用者に損害が生じたとしても、いかなる責任も負わないものとします。
運営者は、利用者の機器や通信回線等の障害、エラー、バグの発生等について一切責任を負わず、かかる状況等により利用者又は第三者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
運営者は、利用者がURL等を書き込んだ結果、他の利用者が当該URLのリンク先で被った損害について、いかなる責任も負わないものとします。
本規約に定めた運営者を免責する規定は、運営者に故意又は重過失が存する場合には適用しないものとします。また、本規約のいずれかの条項の一部が消費者契約法、民法その他の法令により無効、取消、差止めとなった場合であっても、残部は継続して完全に効力を有するものとします。
第10条 (知的財産権)
本プラットフォームにおける著作権、商標権、意匠権、肖像権その他一切の権利については、本プラットフォームに掲示される以前から利用者又は第三者に帰属していたものを除き、全て運営者又は運営者に許諾した権利者に帰属するものとします。
利用者は、前項に基づき、本プラットフォームにおける運営者に帰属する権利を含む情報について、運営者に無断で使用、転用、転載、複製等を行ってはならないものとします。
登録事業者は、本プラットフォームに登録事業者が掲載した文章、画像、動画その他のコンテンツにおける一切の著作権（著作権法第27条、第28条の権利を含みます）について、運営者がＰＲ又はメディア等おいて活用するため、運営者に対して無償で使用許諾するものとし、著作者人格権を行使しないものとします。
登録事業者は、本プラットフォームに登録事業者が登録した情報について、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとし、万一第三者とトラブル又は紛争（運営者に対するものを含みます）が生じた場合には、登録事業者自らの責任と費用において解決するものとします。
第11条（反社会的勢力排除）
利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
反社会的勢力に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを確約します。
暴力的な要求行為
法的な責任を超えた不当な要求行為
取引に関して、脅迫的な言辞又は暴力を用いる行為
風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
第12条（秘密の保持）
利用者は、本プラットフォームにて知り得た運営者の営業秘密、購入者情報、購入情報等の情報について、第三者に漏洩又は開示（ＳＮＳ等における公表を含みます）してはなりません。
登録事業者は、購入者情報及び購入情報について、必要な安全管理措置を行い、厳格な管理を行うものとします。
第13条（本プラットフォーム、本規約の変更）
運営者は、いつでも本プラットフォームの内容を変更できるものとします。運営者は、利用者に重要な影響を与える変更を行った場合は、本サイトを通じて公表するものとし、公表後に利用者が本プラットフォームを利用した場合は、変更に同意したものとみなします。
運営者は、本規約の内容について、必要に応じて変更することができます。この場合、運営者は、変更後の本規約を所定の場所に公表するものとします。ただし、利用者に不利益が生じる変更については、あらかじめ公表を行い一定期間経過後に行うものとします。
第14条（個人情報の取扱い）
運営者は、利用者の個人情報について、本規約及びプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
第15条 (準拠法及び管轄合意)
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。利用者と運営者の間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて、運営者の住所地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2024年2月29日 施行